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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Warum sollte ich meine Bücher online bestellen?

Weil Sie sich eine lange Anreise und viel Zeit sparen können. Sie können bequem von zu Hause oder von unterwegs Ihre eigenen Bücher bestellen. Dazu können Sie auf unserer Website einfach Ihre individuell angepassten Produktionswünsche mit unserem Online-Preiskakulator auswählen und anschließend Ihre Dateien zum Druck hochladen. Schon haben Sie Ihren Teil mit wenigen Klicks erledigt und Sie erhalten Ihre Bücher je nach gewählter Option nach einigen Tagen. Sollte die Zeit für Sie einmal sehr knapp sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich auch unseren Express-Service als Zusatzoption an. Wenn Sie Ihre Bücher persönlich abholen, können wir für Sie die Bücher auch innerhalb weniger Stunden produzieren (Zusatzoptionen sind mit Zusatzkosten verbunden).

Warum sollte ich meine Bücher bei berliner-buchdruck.de drucken lassen?

Weil wir neben der persönlichen Betreuung unserer Kunden sowie unserer professionellen und preiswerten Leistung auch auf Ihre individuellen Wünsche eingehen. Wir sind keine Online-Druckerei, bieten jedoch unsere hochwertigen Druckprodukte bundesweit online an. Unsere motivierten und erfahrenen KollegInnen beraten Sie gerne. Bei uns erhalten Sie viele gewünschte Leistungen aus einer Hand. Bei speziellen Wünschen für die Produktion können wir auf unsere langjährigen und kompetenten Kooperationspartner zurückgreifen und sind deshalb auch flexibel bei der Fertigung.

Was ist der Unterschied zwischen einem Hardcover- und einem Softcover Buch?

Bei uns werden beide Bindungsarten professionell und hochwertig produziert.
Unsere Hardcoverbücher werden grundsätzlich bei niedrigen Stückzahlen handgefertigt. Wir setzen immer Gaze und Vor- und Nachsatzpapier (VNS) ein. Hardcover haben einen festen Einband und sind langlebiger. Bei individuellem Coverdruck wird das Cover immer mit einer Schutzfolie (matt, glänzend oder in Leinenstruktur) beschichtet.
Für das Softcover setzen wir einen Umschlagkarton mit einer Grammatur von mindestens 300 g/qm ein. Der Umschlag wird immer 4-fach genutet. Der Inhalt (Buchblock) unserer Softcoverbücher und Hardcover werden zuerst immer gefräst, damit der Leimauftrag besser haftet und zusätzlich mit aktiver Seitenbeleimung versehen. Dadurch erfüllen wir einen hohen Qualitätsstandard.

Produktionstechnisch sind Hardcover preisintesiver als Softcover. Es kommt unabhängig von der jeweiligen Vorliebe für Hardcover oder Softcover auch auf die Anforderungen an. Ein Kinderbuch wird z.B. meist als Hardcover produziert.

Kann ich auch einzelne Bücher drucken und binden lassen?

Wir drucken und binden nicht nur eine hohe Anzahl von Büchern oder Magazinen, sondern auch in geringen Mengen. Ob einzelne Bücher für Privatpersonen oder Großauflagen zum Verkauf, wir versuchen alle Arten von Wünschen zu erfüllen. Wir produzieren für Sie schon ab einem Exemplar!

Wie bestelle ich meine Bücher oder Druckerzeugnisse online bei Ihnen?

Unser Online-Preisrechner bietet Ihnen die Möglichkeit, die gewünschten Spezifikationen für Ihr Druckprodukt auszuwählen. Dabei ermittelt er Ihnen sofort und transparent den genauen Preis. Wenn Sie mit dem Preis für die angefragten Leistungen zufrieden sind, können Sie anschließend Ihre Bestelldaten eingeben und Ihre Bücher online bestellen. Sie erhalten zuerst eine automatisierte Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per Mail und nach Prüfung Ihrer Bestellung während unserer Öffnungszeiten eine konkrete Auftragsbestätigung.

Ich möchte persönlich zu Ihnen kommen. Benötige ich einen Termin?

Nein. Sie können uns jederzeit zu unseren Geschäftszeiten von 09.00 – 19.00 Uhr vor Ort besuchen und unsere unverbindliche und kostenlose persönliche Beratung in Anspruch nehmen. Haben Sie gleich mehrere Anliegen, würden wir Sie jedoch bitten, mit uns kurz einen Termin zu vereinbaren, damit wir uns für Sie genügend Zeit nehmen können.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht, was soll ich tun?

Melden Sie sich einfach unverzüglich per Mail oder Telefon bei uns. Wir können dann Ihre Bestellung manuell für Sie noch einmal anpassen. Haben Sie bitte Verstädnis, dass dies jedoch von dem produktionstechnischen Fortschritt Ihres Druckprodukts abhängig ist. In der Regel beginnen wir mit der Produktion erst dann, wenn wir Ihnen schon eine konkrete Auftragsbestätigung per Mail zugeschickt haben.

Welche Lieferzeiten stehen mir bei berliner-buchdruck.de zur Verfügung?

Unsere Lieferzeit beträgt abhängig von der Stückzahl der Bücher und den gewählten Produktions- und Versandoptionen ca. 2 bis 8 Werktage. Die Lieferzeit beginnt zu laufen, sobald der Auftrag druckfertig ist.

In der Regel ist der Auftrag druckfertig, sobald wir von Ihnen sämtliche PDF-Daten gemäß unseren angegebenen Spezifikationen erhalten haben. In Ausnahmefällen können noch weitere Unterlagen, Dummys, Genehmigungen oder Freigaben von Ihnen erforderlich sein. Darauf weisen wir Sie aber hin, sobald dies für uns erkennbar ist. Wenn eine Vorauskasse / Anzahlung vereinbart ist, ist der Auftrag erst druckfertig, sobald auch der entsprechende Betrag bei uns eingegangen ist. Bei Online-Überweisungen kann nach Absprache mit uns auch der Screenshot der Zahlungsanweisung als vorläufige Zahlungsbestätigung akzeptiert werden.

Wenn Sie Ihre Bücher schnell brauchen, können Sie die Zusatzoptionen „Express-Produktion“ oder „Express-Versand“ wählen. Wir können Ihre Druckerzeugnisse mitunter noch am gleichen Arbeitstag produzieren und abholbereit bereitstellen oder per Express-Versand verschicken. Voraussetzung ist, dass uns der druckfertige Auftrag rechtzeitig vorliegt. Bis wann uns hierfür der druckfertige Auftrag vorliegen muss, teilen wir Ihnen im Preiskalkulator transparent mit. Bedenken Sie bitte, dass unsere Zusatzoptionen für Sie mit zusätzlichen Kosten verbunden sind.

Was muss ich bei der Umschlaggestaltung eines Buches beachten?

Bei einer individuellen Umschlaggestaltung bitten wir Sie, eine extra PDF-Datei nur für den Umschlag (bzw. Bezug) anzulegen. Je nachdem welche Bindung Sie ausgewählt haben, sind Besonderheiten zu beachten.
Bei Hardcover mit Gewebeeinbänden benötigen wir von Ihnen nur die Angaben bezüglich der Prägetexte. Umfangreiche Anleitungen für das Anlagen der Umschlagsdatei erhalten hier.

Welcher Unterschied besteht zwischen dem berliner-druckservice.de als Online-Dienst und einem Copy-Shop oder einer Online Druckerei?

Wir sind keine Online-Druckerei und auch kein Copyshop, bieten jedoch unsere Produktvielfalt online bundesweit in die EU und in die Schweiz an. Bei uns können Kunden selbst nicht auf Druckmaschinen drucken und auch nicht Kopien anfertigen (wie in einem Copy-Shop). Wir drucken grundsätzlich auf hochwertigen modernen digitalen Produktionsmaschinen und haben keine einfachen Kopiergeräte. Mit unserem Online-Dienst sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar. Während ein Copyshop von der Hektik seines Ladengeschäfts geprägt ist und mal die Qualität darunter leidet, können sich unsere professionellen Fachkräfte voll und ganz auf Ihren persönlichen Auftrag konzentrieren. Gern können Sie auch zu uns kommen. Sie können sich von unseren Produkten vor Ort überzeugen oder sich individuell beraten lassen. Unsere Öffnungszeiten sind: Mo.–Fr. | 9–19 Uhr.

Gibt eines einen Mengenrabatt bei einer Bestellung von mehreren Büchern?

Ein Mengenrabatt ist in unserem Preisrechner eingebaut. Die Preisstaffelung greift je nachdem wie viele Exemplare Sie bestellen. Sie sparen schon ab dem zweiten Buch! Der Einzelpreis der Bücher wird geringer, je höher die Gesamtanzahl der bestellten Bücher ist. Zudem bieten wir regelmäßig Sonderrabatte, zum Beispiel zu Ostern oder Weihnachten, an.

Wo liegt mein Vorteil bei einem handgebundenen Hardcover?

Wir fertigen unsere Bücher und Magazine bis zum Format DIN A3 (hoch oder quer). Unsere individuell angefertigten Hardcoverbücher werden bei kleinen Auflagen in traditioneller Handarbeit durch unsere ausgebildeten BuchbinderInnen angefertigt. Dadurch sind wir flexibler, schneller und unabhängiger, weil wir fast jedes Format bis DIN A3 individuell fertigen können. Auch aus dem Grund verzichten wir auf bereits vorgefertigte Schnellbindesysteme mit Formatvorgaben.

Welches Papier steht mir zur Auswahl?

Bei der Auswahl des Papiers ist es wichtig, den Leser des Buches in den Fokus zu setzen. Haptik, natürliches Aussehen und Lesekomfort sind entscheidend. Sie haben diverse Auswahlmöglichkeiten.
Bei reinen Textinhalten empfehlen wir ungestrichene und raue Papierarten, bei Büchern mit vielen Bildern eher gestrichene und glatte Papierarten. Bei besonderen Anwendungen können auch eher schwere Papiere mit höherer Grammatur ausgewählt werden. Gern senden wir Ihnen kostenfrei unsere Papiermuster zu. Diese können Sie über unser Kontaktformular anfordern.

Welches Schreibprogramm empfehlen Sie mir?

In der Regel genügen die gängigen Textverarbeitungsprogramme wie MS Word oder Open Office völlig. Wenn Sie Ihr Buch mit besonderem Design aufwerten wollen, sollten Sie ein Layoutprogramm wie Adobe InDesign verwenden, um sich die Arbeit zu erleichtern. Speichern Sie anschließend die fertige Arbeit im PDF-Format ab. So kann sich am Inhalt und Layout beim Übertragen der Daten nichts mehr ändern. In jedem Fall prüfen wir kostenlos Ihre Daten vor der Produktion auf mögliche drucktechnische Unstimmigkeiten (Beschnittzugabe, Format, Farbigkeit und Auflösung der Bilder) und melden Ihnen diese. Hier finden Sie unsere allgemeinen Hinweise zum Anlegen der Druckdaten.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Sie können bei uns entweder per Banküberweisung (als Vorkasse) oder über Per per Link bezahlen. Nachdem wir den druckfertigen Auftrag von Ihnen erhalten haben, prüfen wir zunächst Ihre Druckdaten. Sie erhalten danach unverzüglich von uns eine separate Auftragsbestätigung.

Wenn Sie per Banküberweisung (Vorkasse) zahlen möchten, dann überweisen nach Erhalt der Auftragsbestätigung den Rechnungsbetrag auf unser Geschäftskonto. Unsere Kontoinformationen erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.

Wenn Sie die Option Pay per Link nutzen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Hyperlink zu. Dieser Hyperlink führt Sie zum CrefoPay-Service unseres Vertragspartners Creditreform. Dieser Service ermöglicht es Ihnen, mit einer der Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden (VISA Kreditkarte, Mastercard Kreditkarte, oder evtl. Rechnung) zu bezahlen.

Wie übermittle ich meine druckfertigen Daten?

Während der Bestellung, steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung direkt ein Kundenkonto zur Datenübermittlung anzulegen.  Wenn Sie sich für unser A8-Portal entscheiden, erhalten Sie automatisch, nach Eingang Ihrer Bestellung, die entsprechenden Zugangsdaten per E-Mail. Mit den Login-Daten melden Sie sich in unserem A8-Portal an und laden bequem Ihre Druckdaten hoch. Alternativ können Sie uns Ihre Daten über einen Weg Ihrer Wahl zukommen lassen.

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